실제로 상품 발송 시 택배사에서 일부 관행 또는 송장번호 오등록으로 배송완료 처리되는 경우가 종종 있습니다.

마이페이지의 주문 상태가 '배송완료'이거나 상품이 배송되었다는 문자 안내를 받으셨는데 상품을 수령하지 못하셨을 경우, 먼저 택배사와 운송장 번호를 확인하여 고객센터 080-313-3838나 1:1 문의로 운송 정보가 정확한지 확인을 요청합니다.

[택배 운송 정보 확인 방법]

1. [마이페이지 > 주문내역]에서 해당 '주문번호'를 클릭(주문내역에서도 확인 가능)

2. 주문 상세 페이지에서 택배사와 운송장 번호를 확인

운송 정보가 정확한 경우, 가족 또는 동거인이나 택배 위탁 장소를 확인합니다.

확인 후에도 상품 수령을 못하셨다면, 고객센터 080-313-3838나 1:1 문의로 다시 한번 접수해주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 

더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.